CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN & ĐẶT CỌC
Kho Gia Dụng Việt cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm. Khách hàng được đồng kiểm khi nhận hàng, từ chối nhận nếu không đúng mẫu mã, và áp dụng chính sách đặt cọc minh bạch cho mọi đơn hàng sỉ & lẻ.
CAM KẾT KIỂM HÀNG KHI NHẬN (ĐỒNG KIỂM)
Để quý khách hoàn toàn yên tâm về chất lượng khay cơm inox, đồ nhựa phíp và dụng cụ bếp công nghiệp, Kho Gia Dụng Việt áp dụng chính sách Đồng kiểm 100% khi giao hàng:
🔍 Quyền Lợi Mở Thùng Kiểm Hàng
- Kiểm tra đúng số lượng khay / phụ kiện theo hóa đơn.
- Kiểm tra chất liệu Inox (chuẩn 304 hoặc 201 đúng thỏa thuận).
- Kiểm tra kích thước, số ngăn và hình dáng sản phẩm.
- Thử độ khít của nắp đậy khay cơm.
🚫 Quyền Từ Chối Nhận Hàng
- Nếu giao sai mẫu mã hoặc sai kích thước yêu cầu.
- Nếu sản phẩm bị trầy xước nặng, móp méo do vận chuyển.
- Trả lại trực tiếp cho shipper/nhà xe tại chỗ.
- Khách hàng KHÔNG tốn bất kỳ chi phí phát sinh nào.
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN 100%
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách trong các trường hợp phát sinh lỗi khách quan:
- Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo: Do va đập trong quá trình vận chuyển tới tay khách hàng.
- Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị dập lỗi, viền sắt nhọn không bo tròn, nắp đậy không khớp hoặc bề mặt inox bị gỉ sét.
- Giao sai đơn hàng: Giao sai mã khay cơm, nhầm chất liệu Inox 201 thay vì Inox 304.
– Gửi đổi bù: Kho gửi lại sản phẩm mới 100% trong 1 – 3 ngày (Kho chịu 100% phí ship phát sinh).
– Hoàn tiền ngân hàng: Hoàn lại 100% số tiền qua chuyển khoản trong 24h – 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC & THANH TOÁN ĐƠN HÀNG
Kho Gia Dụng Việt áp dụng quy định đặt cọc minh bạch nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng mua lẻ cũng như đơn hàng dự án lớn:
| Giá Trị Đơn Hàng | Quy Định Đặt CỌC | Hình Thức Thanh Toán |
|---|---|---|
| Đơn hàng ĐƯỚI 5.000.000 VNĐ | KHÔNG CẦN CỌC | Thanh toán 100% khi nhận hàng (COD) sau khi đồng kiểm thành công. |
| Đơn hàng TỪ 5.000.000 VNĐ trở lên | CỌC 10% GIÁ TRỊ | Cọc 10% để kho xếp hàng & đóng gỗ/chuyển chành xe. 90% còn lại thanh toán khi nhận hàng. |
* Lưu ý: Số tiền đặt cọc 10% sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn khi quý khách thanh toán số tiền còn lại cho giao viên/nhà xe.
QUY TRÌNH 3 BƯỚC XỬ LÝ ĐỔI TRẢ NHANH CHÓNG
Khi phát hiện sản phẩm có sự cố, quý khách chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản:
THÔNG TIN TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ & KHIẾU NẠI
Nếu quý khách cần hỗ trợ gấp về đổi trả đơn hàng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng: